Günümüzde tekstil sektöründe kullanılan kimyasalların çeşitliliği, doğru ürün seçiminde teknik destek ihtiyacını doğurmaktadır. Cosmo Kimya, 20 yılı aşkın tecrübesi sayesinde mevcut ve potansiyel tüm müşterilerine, uygun kimyasal ve proses parametreleri seçiminde destek vermektedir. Alanında uzman ekibimiz, sizden alınan bilgiler doğrultusunda ihtiyacınız olan ürünü tespit eder ve kullanım talimatları ile birlikte paylaşır.
İhtiyacınız olan ürünün Cosmo ürün portföyünde bulunmaması durumunda muadil ürün üretimi için Ar&Ge süreci başlatılır. Cosmo Kimya laboratuvarlarında yapılan numune incelemeleri neticesinde istenen sonuca ulaşacak özellikteki yeni ürün, performans test sonuçları ile birlikte müşteriye sunulur.
Satış öncesi hizmetlerimiz, ekibimiz tarafından müşteri tesislerinde gerçekleştirilen proses değerlendirmeleri ve uygulamaları da kapsamaktadır.
Cosmo Kimya, uzun vadeli bir ortaklığın yalnızca ürün kalitesi ve fiyatlandırma ile değil, eksiksiz bir satış sonrası hizmet yelpazesi ile sağlanabileceğinin bilincindedir. Tedarikçi olmanın ötesinde çözüm ortağı olmak iş modelimizin temelidir.
Satış sonrası hizmetler, uygulama aşamasından hemen önce teorik ve pratik destek ile başlamaktadır. Azami müşteri memnuniyetini sağlamak için teknik deneyimimizi müşterilerimiz ile paylaşırız. Uzaktan desteğe ilave olarak müşteri tesislerinde ürün uygulamalarında aktif rol alır, en iyi uygulamalar ile en iyi sonuca ulaşılıncaya kadar sahada olmayı taahhüt ederiz.
İlerleyen süreçte, müşteri memnuniyetini sürekli takip eder ve beklenmedik bir durum oluşması halinde gerek saha ekibimiz gerek ise laboratuvar desteğimiz ile çözüm üretiriz.